Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

NordicHarmony.dk drives af Sommer Systems ApS, Sommerfuglen 11, 7190 Billund, CVR-nr. 36428236. Har du spørgsmål, kan du kontakte os på hej@nordicharmony.dk, på telefon +45 70 60 30 32 (hverdage 12–18) eller via kontaktformularen.

Priser

Alle priser på NordicHarmony.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. 25 % moms. Eventuelle fragtomkostninger fremgår tydeligt, inden du gennemfører dit køb. Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden forudgående varsel; prisen på bestillingstidspunktet er dog altid gældende for din ordre.

Betaling

Vi modtager betaling med Dankort, Visa, Mastercard og Apple Pay. Beløbet reserveres ved bestilling og trækkes først, når varen afsendes fra vores lager. Betalingen håndteres krypteret via QuickPay – vi opbevarer ikke dine kortoplysninger.

Levering

Vi sender inden for 1–3 hverdage med GLS, PostNord eller DAO – til pakkeshop efter eget valg eller til døren. Der tilbydes gratis fragt på ordrer over 399 kr. i Danmark; ellers koster levering 39 kr. Ved afsendelse modtager du en e-mail med trackinglink. Se også vores leveringspolitik.

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen – det er 16 dage mere end lovens krav. Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal du give os besked via kontaktformularen eller på hej@nordicharmony.dk inden fristens udløb, hvorefter du modtager instruktioner til returnering. Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen. Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Reklamation

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Hvis du oplever fejl eller mangler ved varen, bedes du kontakte os med en beskrivelse og gerne billeder af problemet. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.

Tilbagebetaling

Når vi modtager den returnerede vare, refunderes beløbet inden for 5–10 hverdage til det betalingsmiddel, du brugte ved købet. Se også vores returpolitik.

Klageadgang

Ønsker du at klage over et køb, kan du kontakte os på hej@nordicharmony.dk. Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal på ec.europa.eu/odr.

Persondata

Læs om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, i vores privatlivspolitik.