Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

nordicharmony.dk drives af Sommer Systems ApS, Sommerfuglen 11, 7190 Billund, CVR-nr. 36428236. Har du spørgsmål, kan du kontakte os på hej@nordicharmony.dk, på telefon +45 70 60 30 32 (hverdage 14–18) eller via kontaktformularen.

Priser

Alle priser på nordicharmony.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. 25 % moms. Eventuelle fragtomkostninger fremgår tydeligt, inden du gennemfører dit køb. Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden forudgående varsel; prisen på bestillingstidspunktet er dog altid gældende for din ordre.

Betaling

Vi modtager betaling med Visa og Mastercard. Beløbet reserveres ved bestilling og trækkes først, når varen afsendes fra vores lager. Betalingen håndteres krypteret via PensoPay – vi opbevarer ikke dine kortoplysninger.

Levering

Vi sender inden for 1–3 hverdage – til pakkeshop efter eget valg eller til døren. I Danmark er fragten gratis ved køb over 399 kr.; ellers koster levering til pakkeshop 39 kr. og til døren 49 kr. Vi leverer kun til adresser i Danmark. Ved afsendelse modtager du en e-mail med trackinglink. Se også vores leveringspolitik.

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen – det er 16 dage mere end lovens krav. Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal du give os besked på siden Fortryd aftale, via kontaktformularen, på hej@nordicharmony.dk eller på anden utvetydig måde, fx med brev eller telefon, inden fristens udløb, hvorefter du modtager instruktioner til returnering. På siden Fortryd aftale får du straks en kvittering på e-mail. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen nederst på siden, men det er ikke et krav. Send varen retur senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder. Du betaler selv for at sende varen retur. Du må gerne pakke varen ud og prøve den. Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Julegaver: Køber du mellem 1. november og 24. december 2026, kan du fortryde købet til og med fredag 15. januar 2027 – eller inden for 30 dage efter, at du har fået varen, hvis det giver længere tid.

Reklamation

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Hvis du oplever fejl eller mangler ved varen, bedes du kontakte os med en beskrivelse og gerne billeder af problemet. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Giver du besked inden 2 måneder, er det altid rettidigt. Er reklamationen berettiget, kan du vælge mellem reparation og en ny vare, medmindre det, du vælger, er umuligt eller vil koste os uforholdsmæssigt meget i forhold til det andet, og vi refunderer dine rimelige fragtomkostninger. Bliver fejlen rettet ved reparation, forlænges reklamationsfristen én gang med 12 måneder.

Tilbagebetaling

Vi refunderer beløbet til det betalingsmiddel, du brugte ved købet, senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder. Vi kan vente med refusionen, til vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt retur. Se også vores returpolitik.

Klageadgang

Ønsker du at klage over et køb, kan du kontakte os på hej@nordicharmony.dk. Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk.

Persondata

Læs om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, i vores privatlivspolitik.

Aftaleindgåelse

Når du gennemfører købet, får du en ordrebekræftelse på e-mail, og aftalen er dermed indgået. Indtil du trykker på »Gennemfør køb«, kan du rette dine oplysninger og ændre indholdet af kurven. Vi gemmer ordren i 5 år efter bogføringsloven, og i den tid kan du få en kopi ved at skrive til hej@nordicharmony.dk. Aftalen indgås på dansk.

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

• Til Sommer Systems ApS, Sommerfuglen 11, 7190 Billund, hej@nordicharmony.dk:
• Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
• Bestilt den (*)/modtaget den (*)
• Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
• Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
• Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
• Dato

(*) Det ikke relevante udstreges