Privatlivspolitik

Senest opdateret: 23. oktober 2026

Nordic Harmony (Sommer Systems ApS, CVR 36428236, Sommerfuglen 11, 7190 Billund) er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler om dig, når du besøger nordicharmony.dk, handler hos os eller kontakter os. Denne politik beskriver, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor, og hvilke rettigheder du har.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

• Kontakt- og leveringsoplysninger: navn, adresse, e-mail og telefonnummer, når du afgiver en ordre, tilmelder dig nyhedsbrevet eller skriver til os.
• Ordre- og betalingsoplysninger: hvilke varer du køber, ordrenummer, beløb og betalingsmetode. Selve kortoplysningerne behandles alene af vores betalingsudbyder (PensoPay) og opbevares ikke hos os.
• Kontooplysninger: hvis du opretter en kundekonto, gemmer vi dit brugernavn, din krypterede adgangskode og din ordrehistorik.
• Kommunikation: indholdet af de henvendelser, du sender os via kontaktformular, e-mail eller telefon.
• Tekniske oplysninger: IP-adresse, browsertype og tidspunkt, som vores webserver logger af sikkerhedshensyn, og hvilke sider du besøger (besøgsstatistik).

Hvad bruger vi oplysningerne til?

• At behandle og levere din ordre samt sende ordrebekræftelse og trackinginformation (opfyldelse af aftale).
• At håndtere returneringer, reklamationer og kundeservice (opfyldelse af aftale og retlig forpligtelse).
• At opfylde bogføringslovens krav om opbevaring af regnskabsmateriale (retlig forpligtelse).
• At sende dig nyhedsbreve, hvis du har tilmeldt dig (samtykke – kan til enhver tid trækkes tilbage).
• At sende dig én mail, efter at du har modtaget din ordre, hvor vi spørger, om du vil anmelde dit køb (legitim interesse). Svar »nej tak«, hvis du ikke ønsker den slags mails.
• At beskytte vores website mod misbrug og angreb (legitim interesse).
• At føre besøgsstatistik, så vi kan forbedre websitet (legitim interesse). Statistikken laves med Matomo på vores egen server og uden cookies.

Hvem deler vi oplysninger med?

Vi videregiver kun oplysninger, når det er nødvendigt for at levere vores ydelser: til vores fragtsystem Shipmondo og fragtfirmaerne (fx GLS og DAO) for at booke og levere din pakke – herunder den pakkeshop, du vælger ved betalingen – til vores betalingsudbyder PensoPay for at gennemføre betalingen, og til vores hostingleverandør (Hetzner, EU), hvor websitet og databasen ligger. Mails til og fra os, fx ordrebekræftelser, kvitteringer og henvendelser til hej@nordicharmony.dk, håndteres af vores mailudbyder Proton AG i Schweiz; EU-Kommissionen har vurderet, at Schweiz har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. Vi sælger aldrig dine oplysninger til tredjepart.

Cookies

nordicharmony.dk bruger kun teknisk nødvendige cookies, der kræves for at kurven og betalingsflowet fungerer, samt for at holde dig logget ind på din kundekonto og for at vise kvitteringen, når du har brugt siden Fortryd aftale. Vi bruger ikke sporings- eller marketingcookies. Besøg måles med vores egen Matomo-statistik, som kører på vores egen server og ikke sætter cookies.

Hvor længe gemmer vi oplysningerne?

Ordreoplysninger gemmes i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, ordren vedrører, jf. bogføringsloven. Henvendelser via kontaktformularen gemmes, indtil sagen er afsluttet, dog højst 2 år. Nyhedsbrevstilmeldinger gemmes, indtil du afmelder dig; bekræfter du ikke tilmeldingen, slettes den efter 30 dage. Kundekonti slettes på anmodning. Meddelelser via siden Fortryd aftale gemmes i 2 år; hører de til en ordre, gemmes de også med ordren efter bogføringsloven. Webserverens logfiler og besøgsstatistikken gemmes kun, så længe de er nødvendige for sikkerhed og statistik.

Dine rettigheder

Du har ret til at få indsigt i, berigtiget eller slettet de oplysninger, vi behandler om dig, samt til at få behandlingen begrænset, gøre indsigelse mod behandlingen og få udleveret dine data (dataportabilitet). Har du givet samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage. Skriv til hej@nordicharmony.dk, så hjælper vi dig.

Du kan klage over vores behandling af dine personoplysninger til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.