Returpolitik

Vi tilbyder 30 dages returret (fortrydelsesret) fra den dag, du modtager varen – 16 dage mere end lovens 14 dage. Er du ikke tilfreds, kan du sende varen retur og få pengene tilbage.

Julegaver: Køber du mellem 1. november og 24. december 2026, kan du fortryde købet til og med fredag 15. januar 2027 – eller inden for 30 dage efter, at du har fået varen, hvis det giver længere tid.

Sådan returnerer du

1. Giv os besked på siden Fortryd aftale, eller kontakt os via kontaktformularen eller på hej@nordicharmony.dk med dit ordrenummer, inden fristen er gået.
2. Vi sender dig instruktioner til returnering og returadressen.
3. Pak varen forsvarligt, gerne i den originale emballage, og send den til os senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Du må gerne have pakket den ud og prøvet den. Vi anbefaler, at du sender med tracking, da du som kunde har ansvaret for pakken, indtil vi har modtaget den.

Tilbagebetaling

Vi refunderer beløbet til det betalingsmiddel, du brugte ved købet, senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder. Vi kan vente med refusionen, til vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt retur.

Returfragt

Returnering sker for kundens egen regning, medmindre andet er aftalt. Ved berettigede reklamationer refunderer vi selvfølgelig dine rimelige fragtomkostninger.

Reklamation

Ud over returretten har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Kontakt os med en beskrivelse og gerne billeder, hvis du oplever fejl eller mangler ved produktet. Er reklamationen berettiget, kan du vælge mellem reparation og en ny vare, medmindre det, du vælger, er umuligt eller vil koste os uforholdsmæssigt meget i forhold til det andet. Bliver fejlen rettet ved reparation, forlænges reklamationsfristen én gang med 12 måneder.